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Buchungs und Stornierungsbedingungen

GARANTIEPOLITIK & ZAHLUNGSPLAN

Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine gültige Kreditkarte als Garantie erforderlich. Darüber hinaus kann eine als Garantie geltende Vorauszahlung je nach Zeitraum Ihrer Reservierung variieren. Die vollen Übernachtungskosten werden gemäß den Stornierungsbedingungen berechnet.

EINZAHLUNGS- UND STORNIERUNGSPOLITIK

Wenn Sie Ihre Reservierung nach Bestätigung stornieren möchten, müssen Sie das in Ihrer Buchungsbestätigung beschriebene Verfahren befolgen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Reservierungen im Falle einer Stornierung nach Bestätigung der Reservierung nicht erstattungsfähig sind. Wenn der Grund für Ihre Stornierung in den Bestimmungen Ihrer Versicherungspolice enthalten ist, können Sie diese Gebühren möglicherweise zurückfordern. Sonderangebote zu nicht erstattbaren Preisen für alle Jahreszeiten: Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine nicht rückzahlbare Anzahlung für den gesamten Aufenthalt erforderlich. Die Zimmergebühren unterliegen einer Gemeindegebühr von 7%, einer Servicegebühr von 10, einer Mehrwertsteuer von 5% und einer Dirham-Tourismusgebühr von 20 AED pro Apartment mit einem Schlafzimmer pro Nacht und 40 AED pro Apartment mit zwei Schlafzimmern pro Nacht. Für die Nebensaison: Mai bis August • Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine gültige Kreditkarte als Garantie erforderlich. Die Gesamtgebühr für die Reservierung wird 7 Tage vor Anreise berechnet. • Ein Online-Zahlungslink wird gesendet, um die Zahlung zu verarbeiten. • Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in mit Reisepass oder Personalausweis zur Überprüfung vorgelegt werden. Für die Hochsaison: Januar bis April September bis Dezember • Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine gültige Kreditkarte als Garantie erforderlich. Die Gesamtgebühr für die Reservierung wird 14 Tage vor Anreise berechnet. • Ein Online-Zahlungslink wird gesendet, um die Zahlung zu verarbeiten. • Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in mit Reisepass oder Personalausweis zur Überprüfung vorgelegt werden. Für die Hochsaison: Festtage: 26. Dezember bis 7. Januar Dubai Expo 2020: 17. Oktober bis 25. Dezember 2020 und 8. Januar bis 11. April 2021 • Bei Reservierungen ist eine Anzahlung von 1 (1) Nacht erforderlich. • Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine gültige Kreditkarte als Garantie erforderlich. Die Gesamtgebühr für die Reservierung wird achtundzwanzig (28) Tage vor Anreise berechnet. • Ein Online-Zahlungslink wird gesendet, um die Zahlung zu verarbeiten. • Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in mit Reisepass oder Personalausweis zur Überprüfung vorgelegt werden. Reservierungen gelten erst nach Bearbeitung und Genehmigung der Kreditkartenzahlung als bestätigt. BUCHUNGSOPTION Wenn Sie mehrere Zimmer buchen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie für jedes Zimmer einen anderen Namen verwenden. Andernfalls kann die Reservierung des doppelten Namens vom Hotel storniert werden. Hinweis: Um im Ghaya Grand Hotel Dubai einchecken zu können, muss mindestens ein Gast mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte in seinem Namen vorlegen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss der Gast mit einer Gruppe reisen, bei der ein Gast mindestens 18 Jahre alt ist und der Kreditkarteninhaber für alle Reservierungen ist. Eine Änderung der Aufenthaltsdauer oder des Datums Ihrer Reservierung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann zu einer Preisänderung führen. Eine vorgenommene Überarbeitung stellt eine Stornierung dar. Bitte beachten Sie die Richtlinien für STORNIERUNGEN / KEINE SHOWS. Für vollständige Revisionsrichtlinien wenden Sie sich bitte an das Ghaya Grand Hotel Dubai. Reservierungen +971 4 429 3300; reservation@ghayagrandhotel.com PREISE Die Höhe Ihrer Reservierung und die Bedingungen, zu denen Zahlungen, Änderungen und Stornierungen vorgenommen werden, variieren je nach Zimmer, Buchungsart und anderen Faktoren. Diese Bedingungen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass alle Preise der Verfügbarkeit unterliegen. Unsere Preise basieren auf einem „dynamischen Preismodell“ und schwanken daher je nach Angebot und Nachfrage. Der Preis Ihrer Reservierung wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und bei Preisschwankungen zwischen dem Datum Ihrer Buchung und Ihrer Ankunft nicht geändert. Sie müssen den Preis immer zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind zusätzliche Dienstleistungen (Frühstück, Halbpension oder Vollpension usw.) nicht im Preis enthalten. Die auf der Preisseite angegebenen Tourismus-Dirham-Gebühren (TDF) müssen direkt an das Hotel gezahlt werden, mit Ausnahme von Online-Vorauszahlungen, bei denen dieser Betrag enthalten sein kann. Die Preise variieren auch in Abhängigkeit von der von Ihnen für die Zahlung ausgewählten Währung und etwaigen Wechselkursunterschieden. Die Umrechnung in Fremdwährung dient als Angabe und ist nicht vertraglich geregelt. Wenn in einem Tarif angegeben ist, dass die Zahlung bei Ankunft oder Abreise vom Hotel zu leisten ist, kann der vom Hotel belastete Tarif aufgrund einer möglichen Differenz zwischen dem Wechselkurs am Tag des Besuchs von dem bei der Reservierung angegebenen abweichen Reservierung und die Daten des Hotelaufenthaltes. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler sowohl in den angegebenen als auch in den bestätigten Preisen zu korrigieren. Der Preis Ihrer bestätigten Reservierung unterliegt jederzeit der Korrektur von Fehlern und Änderungen, die sich aus staatlichen Maßnahmen ergeben, wie z. B. Änderungen der Servicegebühr, der Gemeindegebühren und der Mehrwertsteuer sowie Änderungen der Wechselkurse der Währung. Wir behalten uns das Recht vor, diese weiterzugeben Ihnen etwaige Preiserhöhungen Ihrer bestätigten Reservierung. ZUSÄTZLICHE KOSTEN: Hinweis: Bitte beachten Sie, dass sich alle Steuern oder die Einführung neuer Gebühren jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern können. Die Zimmerpreise im Ghaya Grand Hotel basieren auf Doppelbelegung. Zusätzliche Gäste ab 12 Jahren zahlen AED 150 pro Zimmer und Nacht. Dies unterliegt der Maximalbelegungsrichtlinie des Zimmertyps. FLUGHAFENTRANSFER: Das Ghaya Grand Hotel kann Ihren privaten Transfer von oder zu Ihrem Ankunftsflughafen gegen Entgelt arrangieren. • Vom oder zum internationalen Flughafen Dubai - Ghaya Grand Hotel 250 AED pro Auto und Strecke (max. 3 Personen) 500 AED pro Auto und Strecke (4-9 Personen) • Vom oder zum Flughafen Al Maktoum - Ghaya Grand Hotel 250 AED pro Auto und Strecke (max. 3 Personen) oder 500 AED pro Auto und Strecke (4-9 Personen) • Vom oder zum internationalen Flughafen Abu Dhabi - Ghaya Grand Hotel AED 500 pro Auto und Strecke (max. 3 Personen) oder AED 700 pro Auto und Strecke (4-9 Personen) Um Ihren Flughafentransfer zu bestätigen, geben Sie bitte Ihre vollständigen und genauen Ankunfts- und / oder Abflugdaten zum Zeitpunkt der Buchung oder mindestens 48 Stunden vor Ihrem Reisedatum an. Bitte beachten Sie, dass Flughafentransfers von Ihrer Kreditkarte oder vom Unternehmen garantiert werden und bei Nichterscheinen in Rechnung gestellt werden EINCHECKEN /AUSCHECKEN: Check-in Zeit ist 14:00 Uhr. Obwohl wir immer versuchen, Zimmer bei der Ankunft zur Verfügung zu stellen, können wir nicht garantieren, dass ein Zimmer vor dieser Zeit verfügbar ist, es sei denn, das Zimmer ist ab der Nacht zuvor reserviert. Check-out Zeit ist 12:00 Uhr / 12 Uhr. Bei verspäteter Abreise wird eine Reservierung für eine zusätzliche Übernachtung empfohlen. Frühe Abfahrten: Frühe Abflüge werden zu 100% pro Nacht für vorzeitige Abflüge bewertet. Abhängig von den Umständen bietet Ihre Reiseversicherung möglicherweise Deckung für Kürzungen an, und wir empfehlen, dass Ansprüche direkt bei ihnen geltend gemacht werden. NICHT ERSCHEINEN: Im Falle Sie erscheinen nicht (No-Show) (d. H. Wenn Sie Ihre Reservierung weder nutzen noch stornieren) wird eine Gebühr erhoben, die dem Wert des gesamten Aufenthalts entspricht. Alle Gebühren und Strafen beinhalten 7% Allgemeingebühr, 10 Servicegebühren, 5% MwSt. Sollten Sie nicht reisen und die in Ihrem Reisepaket enthaltenen Unterkünfte und Dienstleistungen nicht nutzen, gelten weiterhin alle Gebühren und Entgelte, die vom Ghaya Grand Hotel oder anderen Anbietern erhoben werden. Alle Mitglieder der Reisegruppe müssen einen gültigen Reisepass vorlegen, wenn sie von und nach den Vereinigten Arabischen Emiraten reisen. Bitte wenden Sie sich an die Botschaft oder das Konsulat der UAE, um weitere Informationen zu erhalten. WENN WIR IHRE RESERVIERUNG STORNIEREN Wir können Ihre Reservierung jederzeit mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung stornieren (auch per E-Mail), wenn Sie nicht alle für Ihre Reservierung geltenden Zahlungen vollständig und pünktlich leisten oder anderweitig gegen eine wesentliche Bestimmung dieser Buchungsbedingungen verstoßen. Dies gilt zusätzlich zu allen anderen gesetzlichen Rechten und Rechtsmitteln, die wir möglicherweise aufgrund Ihrer Vertragsverletzung haben. In Ausnahmefällen müssen wir Ihre Reservierung möglicherweise aufgrund höherer Gewalt stornieren. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wenn Sie Ihre Reservierung bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung. Für die Zwecke dieser Klausel bedeutet „höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das wir trotz aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten, aufgrund dessen wir Ihnen Ihr Zimmer nicht zur Verfügung stellen können. SONDERWÜNSCHE Wenn Sie spezielle Wünsche haben, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung mitteilen. Die Tatsache, dass eine spezielle Anfrage auf Ihrer Bestätigung oder einer anderen Dokumentation vermerkt oder an das Hotel weitergeleitet wurde, ist keine Bestätigung dafür, dass die Anfrage erfüllt wird, es sei denn, die Anfrage wurde ausdrücklich bestätigt. BEHINDERUNGEN UND MEDIZINISCHE PROBLEME Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe medizinische Probleme oder Behinderungen haben, die sich auf Ihren Aufenthalt auswirken können, informieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen, und unser Team kann Ihnen die geeignetsten Zimmerkategorien mitteilen. In jedem Fall müssen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Wenn wir uns nicht in der Lage fühlen, die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person angemessen zu berücksichtigen, müssen wir uns das Recht vorbehalten, die Reservierung abzulehnen oder, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht wurden, zu stornieren, wenn uns diese Angaben bekannt werden. BESCHWERDEN Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts beschweren möchten, informieren Sie bitte sofort den diensthabenden Manager, der sich bemüht, Abhilfe zu schaffen. VERHALTEN Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, übernehmen Sie die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht wurden. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss zu diesem Zeitpunkt direkt an das Hotel erfolgen. Das Ghaya Grand Hotel behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den eines Mitglieds Ihrer Gruppe jederzeit aufgrund von Fehlverhalten zu beenden, sofern dies nach vernünftiger Meinung gerechtfertigt ist. Es werden keine Rückerstattungen gewährt. UNSERE HAFTUNG Wir sind nicht verantwortlich oder zahlen keine Entschädigung für Verletzungen, Tod, Krankheit, Verlust, Schaden, Kosten, Kosten oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, wenn diese sich ergeben aus: • die Handlung und / oder Unterlassung der betroffenen Person; • die Handlung und / oder Unterlassung eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Unterkunft verbunden ist und unvorhersehbar oder unvermeidbar war; • Ein Ereignis, das wir trotz aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder verhindern konnten; • Ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Bestandteil unseres Vertrags mit Ihnen sind. Ausflüge oder andere Touren, die Sie buchen oder bezahlen möchten, während Sie im Hotel sind, sind nicht Teil Ihrer Vetragsvereinbarungen mit uns.

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